為顧客提供了實實在在的貼心的服務，真正使用戶感受到"買秦星機械就是買質量，買秦星機械就是買放心，買秦星機械就是買實惠，買秦星機械就是買滿意"。 秦星機械按市場經濟的發展規律，探索、培養了一支道德品質好，技術素質高，紀律嚴明的服務團隊。本著 “使客戶滿意是我們永遠的承諾，讓客戶盈利是我們的最終目標！”的服務理念，他們經年累月奔波在天涯海角，耐心工作，為用戶排憂解難，讓客戶真正體驗到買秦星機械砂石生產線產品既稱心又放心!
砂石生產線設備—售前
※客戶到鄭州秦星機械設備有限公司砂石生產線設備網站查詢需要了解的相關信息。
※客戶通過電話、傳真、郵件等方式向秦星機械銷售部門了解更詳細的情況，或向所在地區鄭州秦星機械設備有限公司經銷代理商咨詢相關信息。
※相互溝通后，鄭州秦星機械設備有限公司的專業人員會在約定時間內提供更詳細的資料及技術方案供客戶參考、確認。
※可安排客戶就近考察秦星機械產品的使用情況。
※鄭州秦星機械設備有限公司技術人員到客戶現場協助勘察、設計砂石生產線場地規劃圖、方案并及時提供可行性報告。
砂石生產線設備—售中
※客戶與經銷 / 代理商洽談簽約或直接到秦星機械廠考察、洽談、簽約。
※按合同要求保質、保量、準時交貨，及時提供砂石生產線設備平面布置圖和設備基礎圖，及時解答客戶在砂石生產線生產線籌建過程中遇到的技術難題。
※可代辦托運。砂石生產線設備安全運抵目的地后，派技術人員到現場指導安裝、調試，培訓操作人員，直至達標達產，客戶滿意為止。
※提供砂石生產線設備“規章制度”樣本，協助客戶建立健全砂石生產線生產線管理制度。
砂石生產線設備—售后
※定期回訪，了解設備使用情況，向客戶介紹砂石生產線產品新技術、新動向。
※保修期內接到客戶的故障電話，1小時內提供解決方案，需派人員的在24小時內到達現場，協助排故直至恢復正常生產為止。
※確保客戶砂石生產線設備配件的及時供應。
※對使用鄭州秦星機械設備有限公司砂石生產線設備產品的用戶實行終身服務。
※對秦星機械銷售、售后服務人員及經銷代理網點派出的人員，如有不滿意之處，可直接撥打投訴電話：13838391568！歡迎對鄭州秦星機械設備有限公司提出建設性的合理化建議，我們會給予一定獎勵。